Вкладки виджета
Главная, Чат, База знаний, Новости, Mini App. Какие включить — зависит от того, что вы продаёте.
Какие вкладки есть
| Поле | Тип | По умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
| home | always on | — | Главная — приветствие, recent message, CTA. Всегда показывается первой; отключить нельзя (это «дом» виджета). |
| chat | always on | — | Список разговоров посетителя + pill-кнопка «Задать вопрос» внизу. Обязательная — отключить нельзя. |
| help | tabs.help_enabled | true | База знаний — встроенный браузер ваших публичных статей. Отключите, если у вас нет публичной KB или вы хотите, чтобы посетители сразу шли в чат. |
| news | tabs.news_enabled | true | Лента анонсов — релизы, обновления, статусы. Открывается с бейджем-цифрой непрочитанных, если вы публикуете новости. |
| miniapp | tabs.miniapp_enabled | false | Встроенная iframe-страница (личный кабинет, конфигуратор, калькулятор). Подробнее — в разделе «Дополнительно». |
Help-tab — внешний канал
Если ваша база знаний живёт на вашем же домене (Notion, GitBook, Help Scout Docs), нет смысла дублировать её в нашу — задайте tabs.help_external_channel_url и при клике на «База знаний» посетитель уйдёт по этой ссылке в новой вкладке вместо встроенного браузера.
/ru/ в путь и виджет автоматически добавит это в URL).| Поле | Тип | По умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
| tabs.help_external_channel_url | string | — | URL внешней базы знаний. Если задан — нативный help-tab подменяется на ссылку. Учитывает текущую локаль посетителя (вы можете подставить /ru/ в путь и виджет автоматически добавит это в URL). |
Где настраивается
SettingsWidget BuilderTabs — переключатели включают/выключают вкладку. Поле для внешней help-ссылки — там же. Mini App + Stories настраиваются в отдельных подразделах builder'а (см. «Дополнительно»).
Виджет помнит, на какой вкладке посетитель был последний раз — localStorage ключ sh-widget-tab. При повторном открытии его сразу возвращает туда. Это намеренно, чтобы возвращающийся посетитель не «терял место».