Быстрый старт за 10 минут

5 шагов

1. 1
   Зарегистрируйтесь и подтвердите email

   Перейдите на страницу регистрации, введите email + пароль. Откроется почтовый ящик — кликните по ссылке подтверждения. Без подтверждения операторские эндпоинты выдают 403, поэтому шаг обязательный.
2. 2
   Создайте workspace

   Workspace = ваша команда + ваши клиенты + ваши настройки. После подтверждения email вы автоматически попадёте в onboarding-визард с тремя полями:

   • Название — что увидят посетители (ForestsNet, AcmeBank)
   • Slug — short URL вашего workspace для backend-ссылок
   • План — на старте бесплатный «starter»; апгрейдитесь позже
3. 3
   Откройте Widget Builder и настройте бренд

   SettingsWidget Builder. Минимально пройдитесь по:

   • Brand — цвет акцента + лого + название
   • Welcome — заголовок и подзаголовок главной
   • Tabs — выключите Help и News, если у вас их нет (фолл-бэки на старте)

   Жмите Сохранить как черновик после каждого раздела, и в конце Опубликовать.
4. 4
   Вставьте embed-тег на сайт

   Внизу страницы builder'а есть кнопка «Скопировать сниппет». Это готовый <script> с вашим workspace_id. Вставьте его перед </body> на каждой странице, где должен быть чат.

   html

   <script>
   (function(w, d){
     function loadWidget(token){
       var s = d.createElement('script');
       s.async = 1;
       s.src = 'https://support.forestsnet.com/widget-bundle?ws=00000000-0000-0000-0000-000000000000';
       if (token) s.setAttribute('data-visitor-token', token);
       d.head.appendChild(s);
     }
     // Optional: fetch a signed token from your backend for cross-device
     // identity. Skip the fetch + just call loadWidget() if you don't.
     fetch('/api/supporthub/token', { credentials: 'include' })
       .then(function(r){ return r.ok ? r.json() : null; })
       .then(function(data){ loadWidget(data && data.token); })
       .catch(function(){ loadWidget(); });
   })(window, document);
   </script>

   Копировать

   Подробнее о тегах и параметрах — в разделе установки.
5. 5
   Пригласите команду + первый тикет

   OperatorsПригласить email — введите адреса коллег. Они получат письмо с magic-ссылкой; после первого входа станут операторами.

   Параллельно откройте сайт в режиме инкогнито — увидите FAB, кликните, отправьте «привет». В дашборде во Inbox моментально появится тикет, оператор сможет ответить.

   Готово. Сайт обзавёлся работающей поддержкой.

Что дальше