Для админов
Управление командой
Приглашение операторов
Перейдите в «Настройки → Команда → Пригласить». Введите email-адрес коллеги и выберите роль. Приглашённый получит email со ссылкой для регистрации.
Роли и права доступа
SupportHub использует систему ролей для управления доступом. Каждый пользователь workspace имеет одну из следующих ролей:
| Роль | Права |
|---|---|
| Владелец (Owner) | Полный доступ, управление биллингом, удаление workspace, назначение администраторов |
| Администратор (Admin) | Настройки workspace, управление командой, каналы, аналитика, макросы, база знаний, рассылки |
| Оператор (Operator) | Работа с назначенными тикетами, ответы, заметки, использование макросов и шаблонов |
Роль владельца уникальна и не может быть назначена другому пользователю без передачи ownership. Владелец имеет эксклюзивный доступ к удалению workspace и управлению платёжной информацией.
Была ли страница полезной?