База знаний: создание статей

Операторы с соответствующими правами могут создавать и редактировать статьи в базе знаний. Качественная база знаний ускоряет работу всей команды и улучшает ответы AI-ассистента.

Создание статьи

• Перейдите в раздел «База знаний» в боковом меню
• Нажмите «Создать статью»
• Заполните заголовок, выберите категорию и напишите содержание
• Используйте редактор с форматированием: заголовки, списки, ссылки, код
• Опубликуйте статью или сохраните как черновик

Редактирование

Откройте существующую статью и нажмите кнопку «Редактировать». Все изменения сохраняются с историей версий, поэтому вы всегда можете вернуться к предыдущей версии.