Объединение контактов

Один и тот же клиент может обращаться из разных каналов (Telegram, email, виджет), создавая дублирующиеся контакты. Функция объединения позволяет слить дубликаты в единый профиль, сохраняя всю историю обращений.

Как объединить контакты

• Откройте карточку контакта в боковой панели тикета
• Нажмите кнопку «Объединить»
• Найдите дублирующийся контакт по имени, email или телефону
• Выберите основной контакт (в него будут перенесены данные)
• Подтвердите объединение