Для операторов
Telegram-уведомления
SupportHub может отправлять уведомления о событиях в административную группу Telegram. Это удобный способ оставаться в курсе новых обращений, даже когда вы не за компьютером.
Как это работает
- Администратор подключает Telegram-бота к рабочей группе
- Бот отправляет карточки с информацией о новых тикетах и событиях
- Карточки обновляются автоматически при изменении статуса тикета
- В карточке отображается: тема, канал, приоритет и назначенный оператор
Карточки в Telegram-группе обновляются в реальном времени. Когда тикет закрывается или меняет статус, соответствующее сообщение в группе автоматически редактируется с актуальной информацией.
Была ли страница полезной?