Введение

SupportHub REST API — это HTTP-интерфейс, который позволяет создавать тикеты, обмениваться сообщениями, управлять контактами и получать события в реальном времени из любых внешних систем: CRM, мессенджеров, мобильных приложений, ботов или собственных интеграций.

Когда использовать REST API

• REST API — когда вы пишете серверную интеграцию: подключаете CRM, чат-бота или собственный канал, программно создаёте тикеты и отвечаете клиентам.
• Виджет для сайта — когда нужно встроить чат на лендинг или в SaaS без написания кода со стороны клиента.
• Webhooks — когда события должны приходить к вам моментально (push-модель) без постоянных запросов.
• Long Polling /updates — когда нет публичного URL для webhook (например, бот за NAT) или нужен максимально простой клиент в стиле Telegram getUpdates.

Базовый URL

https://api.support.forestsnet.com/api/v1