Для операторов
Real-time обновления
SupportHub использует WebSocket-соединение для мгновенной доставки обновлений. Вам не нужно перезагружать страницу -- все изменения появляются автоматически.
Что обновляется в реальном времени
- Новые входящие сообщения от клиентов
- Создание новых тикетов
- Изменения статуса и приоритета тикетов
- Назначение и переназначение тикетов
- Внутренние заметки от коллег
- Уведомления о нарушении SLA
Индикатор подключения отображается в нижней части экрана. Зелёная точка означает, что WebSocket-соединение активно. При потере связи система автоматически попробует переподключиться.
Была ли страница полезной?