Документация
SupportHub — гайды и справочники
Всё, что нужно для запуска поддержки: подключаете каналы, настраиваете виджет, обучаете команду — мы только показываем дорогу.
Эти доки — официальный справочник продукта. Они обновляются вместе с релизами; если что-то на странице устарело — это баг, расскажите команде.
Быстрая навигация
Виджет на сайт
17 страниц · Как устроен embed-виджет, где что живёт.
Для операторов
29 страниц · Все темы для операторов поддержки.
Для админов
32 страницы · Все темы для администраторов SupportHub.
Для разработчиков
15 страниц · REST API, токены, webhook-подписки.
Что внутри
- Виджет на сайт — embed-плагин для вашего лендинга: бренд, цвета, поведение, реакции, расписание, slash-команды. Самая живая часть продукта; именно её настройка занимает 80% времени запуска.
- Гид оператора — сценарии обработки тикетов: ответы, макросы, шаблоны, AI-ассистент, передача в отдел, заметки внутри команды.
- Гид администратора — workspace, роли, отделы, разделение по часовым поясам, тарифы и биллинг.
- API и вебхуки — REST-эндпоинты для интеграций, подписки на события, формат payload'ов.
Хотите сразу к делу?
Соберите чат за 10 минут — мы проведём по шагам от «нажмите регистрацию» до «вставьте этот тег на сайт» и получите первое входящее сообщение.
Открыть быстрый старт