Для админов
Фоновые задачи
SupportHub использует Celery для выполнения фоновых задач. Эти задачи работают автоматически и не требуют ручного вмешательства, но полезно знать о них для понимания работы системы.
Типы фоновых задач
| Задача | Описание |
|---|---|
| Проверка SLA | Периодическая проверка соблюдения SLA и отправка уведомлений при нарушениях |
| Автозакрытие тикетов | Закрытие неактивных тикетов по расписанию |
| Очистка медиафайлов | Удаление устаревших вложений и временных файлов для экономии дискового пространства |
| Запланированные сообщения | Отправка сообщений и рассылок по расписанию |
| Экспорт данных | Формирование файлов экспорта в фоновом режиме |
Фоновые задачи выполняются автоматически. Если вы заметили, что SLA-уведомления или автозакрытие не работают, это может указывать на проблемы с Celery-воркерами. Обратитесь к администратору платформы.
Была ли страница полезной?