Виджет-чат

Виджет-чат -- это окно чата, встроенное на сайт клиента. Сообщения от посетителей сайта приходят в Inbox как обычные тикеты с пометкой канала «Виджет».

Особенности работы с виджетом

• Сообщения из виджета появляются в Inbox в реальном времени
• Ваш ответ мгновенно отображается в виджете на сайте клиента
• В виджете клиент видит ваше имя и аватар (настраиваются в профиле)
• Поддерживается отправка изображений и файлов

Имя и аватар оператора

Клиент в виджете видит имя и аватар оператора, который ему отвечает. Убедитесь, что в вашем профиле указано корректное имя и загружен аватар -- это создаёт доверие и персонализирует общение.