AI-ассистент для службы поддержки
AI в SupportHub помогает операторам, а не заменяет их: предлагает ответ по вашей базе знаний, приводит текст в порядок и помогает разложить обращения по темам. Что отправить клиенту, по умолчанию решает человек; автоответ без оператора включается отдельно в настройках AI.
Не приходит письмо для сброса пароля.
Проверьте папку «Спам». Если письма нет больше 10 минут, запросите его ещё раз — ссылка действует час.
Проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Если письма нет больше 10 минут, запросите новое — ссылка действует час.
Подсказка ответа
AI читает обращение, находит подходящие статьи базы знаний и учитывает историю переписки. Оператор видит готовый вариант в поле ответа и сам решает, отправить его, поправить или написать своё.
Текст без лишних правок
Черновик оператора переписывается одной кнопкой в выбранном стиле: отшлифовать формулировки, сделать деловым, дружелюбным или кратким — в одно-два предложения.
Сортировка обращений
AI помогает классифицировать новые обращения — ставить теги и направлять их в нужный отдел.
Ваша модель и понятные расходы
Подключите OpenAI, Anthropic, Google Gemini, OpenRouter, GitHub Models или свою модель. Цена модели видна при выборе, лимиты задаются в настройках, а расход виден в аналитике.
Как подключить
Частые вопросы
Кто отправляет ответ — AI или оператор?
Подсказку AI оператор видит в поле ответа и сам решает, отправить её, поправить или написать своё. Если в настройках AI включён автоответ, AI может ответить клиенту сам — всегда или вне рабочих часов.
Какие модели можно подключить?
OpenAI, Anthropic, Google Gemini, OpenRouter, GitHub Models и свою модель на собственном сервере.
Документация
Смотрите также
- База знаний
Статьи с поиском в чате на сайте, быстрые ответы операторов и подсказки AI.
- Telegram
Бот поддержки с меню и кнопками, ответы операторов из общей очереди.
- Чат на сайте
Виджет онлайн-чата с базой знаний, новостями и формой перед диалогом.
Подключите свои каналы и посмотрите на живых обращениях
Тариф Starter бесплатный, платный можно попробовать 14 дней. Настройка занимает несколько минут.